Skip to main content

We hebben alle antwoorden voor je op een rij gezet

Supplementen

Wanneer kan ik de shots het beste nemen?

Je kunt de shots het beste direct na je ontbijt drinken, gevolgd door een glas water.

Kan ik jullie contacten bij vragen over producten?

Dat kan! Per mail zijn wij te bereiken op: klantenservice@swissvitae.com

Wil je liever via de telefoon je vraag stellen? Dit kan ook! Wij zijn te bereiken via het volgende nummer: 085 – 130 8939. Ook kun je contact opnemen via een van onze social media kanalen.

Waar worden de shots gemaakt?

Onze shots worden ontwikkeld in Zwitserland en geproduceerd in een ultramoderne GMP-gecertificeerde faciliteit.

Zit er een onderzoek achter de shots?

Bij Swiss Vitae is het altijd onze missie geweest om innovatieve producten te creëren die een gezonde levensstijl eenvoudig en voor iedereen toegankelijk maken. Achter deze visie staan enkele topexperts op het gebied van wetenschap en voeding, die ons ondersteunen om hoogwaardige, onderbouwde ingrediënten te combineren tot heerlijke vloeibare supplementen. Onze ingrediënten zijn zorgvuldig geselecteerd en wetenschappelijk bewezen effectief.

Mag ik meer shots nemen dan de aanbevolen hoeveelheid?

Wij hebben onze shots samengesteld met grote zorg en aandacht voor de gemiddelde aanbevolen dagelijkse hoeveelheden van vitaminen en mineralen. De hoeveelheden zijn gebaseerd op de aanbevelingen van de Gezondheidsraad. Vitaminesupplementen, dus ook onze shots, zijn bedoeld om het evenwicht in je voedingspatroon te herstellen en te verbeteren. Daarom raden wij het aan om niet meer dan de maximale dosering per dag te nemen.

Ik ben zwanger, mag ik Swiss Vitae shots gebruiken?

In principe kun je tijdens je zwangerschap veilig onze Swiss Vitae shots blijven nemen. Echter, omdat iedere zwangerschap anders is raden we toch aan om het voor de zekerheid met je arts te bespreken. Het kan namelijk beter zijn om een supplement te gebruiken welke speciaal ontwikkeld is voor zwangere vrouwen.

Kan ik Swiss Vitae shots gebruiken wanneer ik een medische aandoening heb?

Raadpleeg bij twijfel altijd een (huis)arts voordat je begint met het nemen van supplementen. Het is verstandig om zeker te weten dat je de shots veilig kunt gebruiken naast de eventuele (voorgeschreven) medicijnen die je gebruikt.

Zijn Swiss Vitae shots ook geschikt voor kinderen?

Swiss Vitae shots zijn voedingssupplementen en geschikt vanaf 18 jaar. Kinderen hebben veel voedingsstoffen nodig waardoor het niet verstandig is om een dieet te gaan volgen. Minder of éénzijdig eten is absoluut geen oplossing voor een kind met overgewicht. Het is belangrijk om goed te eten. Stimuleer je kind dus om brood, groente en fruit te blijven eten en zorg voor regelmaat.

Swiss Vitae Weight Control

Waar smaakt het naar?

Swiss Vitae Weight Control heeft een tropische smaak.

Hoe gebruik ik Swiss Vitae Weight Control?

Wij adviseren om één shot Swiss Vitae Weight Control om de dag te drinken, na een maaltijd. De maximale dosering van één shot per dag niet overschrijden.

Ik volg al een dieet, dan heb ik toch geen Weight Control nodig?

Als je een dieet volgt dat calorieën en types voedsel beperkt, heb je grote kans aan een tekort aan voedingsstoffen. Je moet ook voorbereid zijn op tijdelijke problemen zoals vermoeidheid terwijl je lichaam zich aanpast. Weight Control bij een dieet kan daarom een goede aanvulling zijn.

Wat maakt Weight Control anders dan alle andere supplementen om af te vallen?

Alle ingrediënten in de Weight Control shots zijn zeer hoog gedoseerd voor optimale effectiviteit. De pauzedag tussen je twee shots in zorgt ervoor dat je even de dieetbeperkingen los kunt laten, zodat je dit makkelijk kunt volhouden en de kans op een jojo effect verdwijnt.

Dankzij de vloeibare samenstelling worden de effectieve bestanddelen razendsnel opgenomen door het lichaam.

Swiss Vitae Multi Vitamin

Waar smaakt het naar?

Swiss Vitae Multi Vitamin heeft een tropische smaak.

Hoe gebruik ik Swiss Vitae Multi Vitamin?

Wij adviseren om één shot Swiss Vitae Multi Vitamin elke 4 dagen te drinken, na een maaltijd. De maximale dosering van één shot per dag niet overschrijden.

Ik eet al gezond, dan heb ik toch geen Multi Vitamin nodig?

Gezond eten is heel belangrijk, daar bestaat geen discussie over. Veel mensen denken alleen dat ze dagelijks gezond eten, maar missen toch bepaalde vitamines in hun voeding. Uit de Nederlandse voedselconsumptiepeiling van het RIVM blijkt dat maar een klein percentage van de mensen dagelijks 250 gram groente en 2 porties fruit binnenkrijgt. Grote kans dus dat ook jij dagelijks wat vitamines en mineralen tekort komt. Multi Vitamin is dan een mooie aanvulling. Daarnaast heeft bijna 60% van de Nederlanders een vitamine D tekort in de wintermaanden. Zeker tijdens deze donkere dagen zijn onze shots dan een lichtpuntje!

Wat maakt Multi Vitamin anders dan alle andere multivitaminen?

In Nederland is Multi Vitamin de eerste shot die zoveel hoogwaardige voedingsstoffen bevat. Met 20 vitaminen en mineralen is het een complete multivitamine. Zo hoef je niet elke dag verschillende pillen te nemen maar krijg je alle belangrijke vitamines binnen met één lekkere shot.

Dankzij de vloeibare samenstelling worden de effectieve bestanddelen razendsnel opgenomen door het lichaam.

Swiss Vitae Marine Collagen

Waar smaak het naar?

Swiss Vitae Marine Collagen heeft een tropische smaak.

Hoe gebruik ik Swiss Vitae Marine Collagen?

Wij adviseren om één shot Swiss Vitae Marine Collagen om de dag te drinken, na een maaltijd. De maximale dosering van één shot per dag niet overschrijden.

Wat kan ik verwachten van de Marine Collagen shots?

Marine Collagen voegt alle essentiële vitaminen en voedingsstoffen toe aan je dieet die jouw lichaam nodig heeft om je huid extra te voeden. Onze unieke formule zorgt voor een stralende huid. Collagen voedt en verzorgt de huid van binnenuit en ondersteunt het herstellend vermogen van de huid. De aanmaak van collageen wordt bevorderd, wat zorgt voor een stevige huid.

Voor het optimale resultaat raden we aan om Collagen minimaal drie maanden om de dag te gebruiken. Je hoeft geen pauze in te lassen na deze 3 maanden, je kunt ze gewoon blijven gebruiken.

Wat maakt Swiss Vitae Marine Collagen anders dan alle andere collageen supplementen?

In Nederland is Swiss Vitae Marine Collagen de eerste shot die zoveel hoogwaardige collageen bevat. Met maar liefst 3000 mg marine collageen per shot is Marine Collagen dé anti-aging van binnenuit.

Dankzij de vloeibare samenstelling worden de effectieve bestanddelen razendsnel opgenomen door het lichaam.

Wat is collageen?

Collageen is een proteïne dat van nature voorkomt in het lichaam. Bij een jong persoon kan de huid tot 80% collageen bevatten. Tussen ons vijfentwintigste en dertigste begint het collageengehalte met ongeveer 1-2% per jaar af te nemen.

Collageen is de belangrijkste factor die de vorming van rimpels beperkt en die er voor zorgt dat je huid stevig en elastisch blijft. Wanneer de huid minder goed bestand is tegen externe factoren zoals zonlicht, vervuiling, dieet en roken, ontstaan lijntjes en rimpels. Het collageen dat wij gebruiken heeft geen geregistreerde bijwerkingen en het wordt in ons geval onttrokken aan vis. Om optimaal profijt te hebben van de collageen die we zo binnen krijgen, moet het bioactief zijn en verkleind worden naar exacte peptidelengtes. Proteïne in eten is niet gehydrolyseerd, en heeft daarom niet dit effect op de huid.

Service

Hoe kan ik inloggen?

Inloggen kan gemakkelijk via Mijn account.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Klik op ‘wachtwoord vergeten?’ in Mijn account. Volg de stappen en kies een nieuw wachtwoord. Als we je ergens bij kunnen helpen dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Ik ben verhuisd en nu wil ik mijn adres wijzigen. Hoe kan ik dit doen?

Je kunt in je account gemakkelijk je adres wijzigen. Wanneer je inlogt zie je aan de linkerkant het menu “accountgegevens” staan. Hier kun je je adres aanpassen. Vergeet niet om de wijzigingen op te slaan.

Wat is Mollie? Ik zie dit bij mijn bestelling staan.

Mollie is de betaalpartner die voor ons de online betalingen faciliteert. Ook wordt via deze partner de automatische incasso geregeld. Wanneer je op een betaallink klikt voor een online betaling, dan wordt je doorverwezen naar de betaalomgeving van Mollie.

Het is niet mogelijk om een bedrag, dat bedoeld is voor Swiss Vitae, naar Mollie over te schrijven. Dit bedrag wordt dan weer binnen een aantal dagen automatisch naar je teruggestort. Gebruik voor overschrijvingen altijd ons eigen rekeningnummer zoals vermeld op de factuur.

Ik heb een kortingscode gekregen. Waar vul ik deze in?

Yes, lekker bezig! Je kunt je kortingscode invullen tijdens het bestelproces voordat je wordt doorgestuurd naar jouw bank. Werkt de code niet? Check even of je hoofdletters gebruikt hebt en controleer of de kortingscode wel geldig is op de producten in jouw winkelmandje. Heb je dit allemaal gecontroleerd en werkt het nog steeds niet? Neem dan even contact met ons op.

Hoe neem ik contact op?

Je kunt je vraag altijd stellen via de chat op de website. Als wij niet aanwezig zijn, kun je je bericht achterlaten en komen we zo snel mogelijk bij je terug. Ook als je geen vraag hebt vinden we het leuk om van je te horen. Je kunt ons tijdens kantooruren bellen op 085-1308939. We zijn ook bereikbaar via Facebook en Instagram. E-mailen kan naar klantenservice@swissvitae.com. We reageren doorgaans binnen 24 uur.

Bezorging

Hoelang duurt de verzending?

Bestel je voor 15:00 op werkdagen dan versturen wij jouw pakketje dezelfde dag nog. De eerste bezorgpoging vindt dan gewoonlijk plaats op de werkdag erna. Pakketten binnen Nederland en België worden bezorgd door PostNL. Heb je jouw bestelling in het weekend geplaatst? Dan doen wij er alles aan om jouw bestelling op dinsdag te leveren.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra de bestelling is voltooid ontvang je een Track & Trace code van ons per E-mail. Hiermee kun je gemakkelijk je bestelling online volgen. Wanneer je bij bezorgen van je bestelling niet thuis bent, dan zal het pakket de volgende dag nogmaals worden aangeboden of bij je buren worden afgeleverd. Je ontvangt hier dan een kennisgeving van in je brievenbus.

Betaal ik verzendkosten?

Verzending is altijd gratis!

Kan ik mijn shots ook laten bezorgen bij een afhaalpunt?

Helaas kan dat op dit moment nog niet. We zijn hard bezig om ervoor te zorgen dat dit wel mogelijk wordt. Ben je weinig thuis? Misschien kun je jouw shots dan op je werk, bij een lieve buurman/-vrouw of bij een familielid laten bezorgen.

Betalen

Welke betaalmethodes zijn er?

We bieden verschillende betaalmogelijkheden aan, zodat er altijd een betaalmogelijkheid is die bij jou past.

iDEAL

iDEAL is een handig en betrouwbaar online betaalsysteem, dat is gekoppeld aan het internetbankierprogramma van je bank. Bestel je een product met herhaalgemak? Dan wordt het bedrag iedere maand automatisch van je gekoppelde rekening afgeschreven.

Creditcard

Met alle gemakken en voordelen van Visa en MasterCard achteraf betalen? Dat kan! Bestel je herhaalgemak? Dan wordt het bedrag iedere maand automatisch van je gekoppelde rekening afgeschreven.

Automatische incasso (SEPA)

Bij betalen per automatische incasso geef je ons toestemming om het geld door de bank van je rekening te laten schrijven. Zelf hoef je er dus niets voor te doen. Je kunt automatische incasso altijd stopzetten of ongedaan laten maken door je bank.

Achteraf betalen met Klarna

Je betaalt nadat je de bestelling ontvangen hebt op de manier waarop jij dit het prettigst vindt. Bijvoorbeeld via iDEAL, creditcard of zelf overschrijven. Deze betaalmethode is onder voorbehoud van een positieve kredietwaardigheidscontrole en betaalbedrag in het verleden.

PayPal

Met PayPal kun je heel simpel online betalen. Geen gedoe met het eindeloos invullen van jouw bankgegevens of creditcard nummers. Betaal in een paar klikken met enkel jouw e-mailadres en PayPal-wachtwoord. Jouw financiële gegevens zijn alleen voor jou toegankelijk en worden niet met ons gedeeld. Je kunt ook nog eens gebruik maken van de gratis PayPal Aankoopbescherming zodat je zorgeloos en veilig online kunt winkelen én betalen.

Swiss Vitae gebruikt een beveiligde SSL-verbinding, zodat je betaling altijd veilig verloopt.

Kan ik achteraf betalen?

Met ‘Betaal later’ betaal je je bestelling achteraf zodra je deze hebt ontvangen. Je vult je naam, adres, woonplaats, e-mailadres en andere gegevens in die je altijd bij de hand hebt en je betaalt wanneer het jou goed uitkomt tijdens de betaaltermijn van 14 dagen. Achteraf betalen met Klarna is veilig en eenvoudig. De betalingsgegevens van je aankoop vind je terug op de rekening die je van Klarna ontvangt.

Betaal ik verzendkosten?

Verzending is altijd gratis!

Retourneren

Kan ik mijn supplement retourneren?

Wanneer producten ongeopend zijn kan je deze binnen 14 dagen retourneren volgens onze retourprocedure. Om dit soepel te laten verlopen vragen wij je om met ons contact op te nemen zodat wij van jouw retournering op de hoogte zijn. De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant.

Retourneren, hoe doe ik dat?

Neem contact op met ons via telefoon of via onze mail.

Telefoonnummer: +31 85 11308939
E-mail adres: klantenservice@swissvitae.com

De producten zullen per doos verstuurd moeten worden naar:

Swiss Health Supplements BV
Rijksweg Zuid 206
6134AG Sittard

Retourvoorwaarden:

  • Voeg een briefje toe met jouw ordernummer en contactgegevens.
  • Stuur het pakket gefrankeerd naar dit adres
  • Bewaar de Track & Trace code als bewijs

Ik heb mijn pakket geretourneerd, maar het bedrag nog niet terug op mijn rekening. Wat nu?

Wij streven ernaar om binnen 10 werkdagen jouw retourneren te hebben afgehandeld. Heb jij binnen 10 dagen het retourbedrag niet ontvangen? Neem dan contact met ons via de mail of via ons telefoonnummer.

Abonnement

Kan ik een abonnement afsluiten?

Bij Swiss Vitae kun je kiezen voor een eenmalige bestelling of een abonnement.

Voordelen van abonnement

Je bespaart tot wel 20%. Je kiest zelf hoeveel shots je wilt ontvangen en hoe vaak, zo kom je nooit zonder te zitten!

Ik wil mijn abonnement stopzetten. Hoe doe ik dit?

Ten eerste vinden we het natuurlijk erg jammer dat je je abonnement wil stopzetten. Weet je zeker dat je je abonnement niet wil pauzeren? Weet je toch zeker dat je je abonnement wil stopzetten, dan kan dat gemakkelijk via jouw account. Klik op “mijn abonnement”, hier zie je een overzicht van jouw lopende abonnementen. Wanneer je kijkt bij “Acties” zie je de optie verschijnen om je abonnement stop te zetten. Je kunt hier een reden aangeven en daarna is je abonnement gestopt.

Kan ik mijn abonnement tijdelijk pauzeren?

Ja, dit kan zeker! Binnen je Swiss Vitae account kun je gemakkelijk je abonnement beheren. Klik op “mijn abonnement”, hier zie je een overzicht van jouw lopende abonnementen. Wanneer je kijkt bij “Acties” zie je de optie om je abonnement te pauzeren. Je kunt hier een reden aangeven en ook meteen een nieuwe ingangsdatum kiezen. Makkelijk hè?

Wat is de opzegtermijn van een abonnement?

We hanteren in principe geen strenge opzegtermijn. Als je van je abonnement af wil moet dit natuurlijk kunnen. Zorg wel dat je je abonnement stopzet uiterlijk een week voor de volgende verzending gepland staat, anders kan het voorkomen dat jouw pakketje al klaargemaakt is voor verzending. Je kunt deze datum altijd terugvinden in jouw account. Heb je al een verzendbevestiging gehad? Dan zijn de shots al onderweg en kunnen we deze helaas niet meer tegenhouden.

Ik heb een abonnement en wil graag mijn rekeningnummer wijzigen. Kan dit?

Helaas kan het rekeningnummer niet zomaar aangepast worden in jouw account omdat de betaling verloopt via een automatische incasso. Dit automatische incasso moet altijd eerst geautoriseerd worden door middel van een betaling. Wat je kunt doen is je abonnement opzeggen en opnieuw afsluiten op het nieuwe rekeningnummer.